Chúng tôi làm phần mềm AI cho khu vực công
Và chúng tôi làm theo cách mà một cơ quan nhà nước có thể yên tâm ký duyệt: dữ liệu ở lại trong đơn vị, mọi kết quả đều truy được về tài liệu gốc, và cán bộ luôn là người quyết định cuối cùng.
Chúng tôi đến từ đâu
Insightech khởi đầu là đơn vị tích hợp hệ thống công nghệ cho khối cơ quan nhà nước. Trong sáu năm, chúng tôi triển khai hạ tầng giám sát và hệ thống công nghệ thông tin cho các sở, ban, ngành và chính quyền địa phương — công việc đòi hỏi làm việc trong mạng chuyên dùng, tuân thủ quy trình đầu tư công và bàn giao được cho đội ngũ vận hành tại chỗ.
Đó là nền tảng khiến chúng tôi tiếp cận trí tuệ nhân tạo khác với phần lớn công ty AI. Chúng tôi không bắt đầu từ câu hỏi "mô hình nào mạnh nhất", mà từ câu hỏi "làm thế nào để một phòng ban ở tỉnh vận hành được thứ này sau khi chúng tôi rời đi, mà không phải gửi một trang văn bản nào ra ngoài".
Khi các mô hình ngôn ngữ lớn đủ tốt để chạy trên máy chủ đặt tại chỗ, chúng tôi chuyển trọng tâm sang xây dựng phần mềm AI phục vụ công tác điều hành và xử lý thông tin. Toàn bộ sản phẩm hiện nay đều thiết kế để cài trong hạ tầng của khách hàng, không phụ thuộc dịch vụ AI công cộng.
Thông tin công ty
- Tên pháp nhân
- Công ty Cổ phần Công nghệ Insightech
- Mã số thuế
- 0109320449
- Năm thành lập
- 2020
- Vốn điều lệ
- 10.000.000.000 đồng
- Người đại diện
- Ông Cao Tiến Thông — Giám đốc
- Trụ sở
- Số 14 Đường Thành, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Quy mô nhân sự
- 10–20 người
- Lĩnh vực
- Phần mềm trí tuệ nhân tạo, tích hợp hệ thống
Bốn nguyên tắc giữ nguyên trong mọi sản phẩm AI của chúng tôi
Ba giải pháp của chúng tôi phục vụ ba loại người dùng rất khác nhau: cơ quan nhà nước, người dân đi làm thủ tục, và cá nhân quản lý tri thức riêng. Nhưng cả ba được xây trên cùng bốn nguyên tắc dưới đây. Đây là ràng buộc thiết kế, không phải khẩu hiệu — có những việc chúng tôi từ chối làm vì chúng.
- 1
AI chạy ở nơi bạn kiểm soát dữ liệu
Mọi sản phẩm đều thiết kế để mô hình AI chạy trên hạ tầng do người dùng kiểm soát — máy chủ của cơ quan, của tổ chức, hoặc máy của chính bạn. Không sản phẩm nào của chúng tôi buộc phải gửi dữ liệu ra dịch vụ AI công cộng mới hoạt động được. Nếu một tính năng chỉ chạy được bằng cách gửi dữ liệu ra ngoài, chúng tôi bỏ tính năng đó.
- 2
AI chỉ nói trong phạm vi dữ liệu đã được kiểm soát
Sản phẩm không trả lời bằng những gì mô hình "đã học" ở đâu đó trên Internet, mà chỉ dựa trên dữ liệu được nạp vào có kiểm soát — văn bản của cơ quan, dữ liệu thủ tục hành chính, hay ghi chú của chính bạn. Ra ngoài phạm vi đó, nó nói là không có căn cứ. Chúng tôi không cho nó suy đoán để câu trả lời trông đầy đặn hơn.
- 3
AI đề xuất, con người quyết định
Không kết quả nào do AI tạo ra tự động biến thành một quyết định hay một hành động. Luôn có một bước người dùng xem lại và xác nhận. Chúng tôi không nhận làm tính năng để AI tự hành động mà không ai xác nhận, dù được đề nghị.
- 4
Không hứa con số trước khi đo trên dữ liệu thật
Chúng tôi không đưa ra một tỷ lệ chính xác chung cho mọi trường hợp, vì con số đó phụ thuộc chất lượng dữ liệu của từng nơi. Chúng tôi chạy thử trên dữ liệu thật của bạn, đo, rồi mới báo số — và nếu kết quả chưa dùng được, chúng tôi nói thẳng thay vì bán tiếp.
Cách chúng tôi triển khai
Chúng tôi không bán một gói phần mềm rồi biến mất. Một dự án điển hình đi qua năm bước, và bạn có quyền dừng lại sau bất kỳ bước nào.
- 01
Khảo sát hiện trạng
Buổi tư vấn đầu tiên: xem đơn vị đang xử lý văn bản, giao nhiệm vụ và làm báo cáo như thế nào; hệ thống nào đang chạy; hạ tầng máy chủ hiện có ra sao.
- 02
Chạy thử trên dữ liệu thật
Lấy một tập văn bản và biểu mẫu thật của đơn vị để chạy thử, rồi đo kết quả. Đây là lúc bạn biết phần mềm có dùng được cho trường hợp của mình hay không.
- 03
Triển khai thí điểm một đơn vị
Chọn một phòng ban hoặc một xã, phường làm thí điểm với phạm vi hẹp. Rủi ro thấp, và có kết quả thật để báo cáo.
- 04
Cấu hình theo quy trình của đơn vị
Nạp biểu mẫu báo cáo, quy tắc phân loại văn bản và sơ đồ phân quyền theo đúng quy định nội bộ của đơn vị.
- 05
Bàn giao và đào tạo vận hành
Đào tạo cán bộ sử dụng và đội kỹ thuật vận hành, bàn giao tài liệu hệ thống. Mục tiêu là đơn vị tự chủ được, không lệ thuộc vào chúng tôi.
Vì sao chọn Insightech
Có nhiều đơn vị bán phần mềm AI. Đây là những điểm chúng tôi khác.
Chúng tôi hiểu môi trường mạng chuyên dùng
Triển khai trong mạng không có Internet, tuân thủ phân vùng mạng và quy trình an toàn thông tin là việc chúng tôi đã làm nhiều năm ở mảng hạ tầng, không phải thứ mới học.
Sản phẩm thiết kế cho việc bàn giao
Chúng tôi làm phần mềm để đơn vị tự vận hành, có tài liệu hệ thống và đào tạo đi kèm, thay vì buộc khách phụ thuộc vào nhà cung cấp.
Bắt đầu nhỏ, chứng minh rồi mới mở rộng
Chúng tôi khuyến khích thí điểm phạm vi hẹp trước. Nó giảm rủi ro cho đơn vị và tạo ra kết quả thật để thuyết phục nội bộ.
Chúng tôi nói cả những gì làm chưa được
Nếu bài toán của bạn nằm ngoài khả năng hiện tại của công nghệ, chúng tôi nói thẳng ngay từ buổi khảo sát, thay vì hứa rồi để dự án chết giữa chừng.
Xem thử trên chính tài liệu của đơn vị bạn
Nghe mô tả thì giải pháp nào cũng hay. Cách duy nhất để biết có dùng được không là chạy thử trên văn bản, biểu mẫu và quy trình thật của đơn vị. Chúng tôi nhận làm buổi demo như vậy.
Buổi demo không mất phí và không ràng buộc. Nếu sau buổi demo bạn thấy chưa phù hợp, chúng tôi nói thẳng.