Trợ lý AI cho cơ quan nhà nước

Câu hỏi thường gặp

Có bắt buộc triển khai cả bảy phần mềm không?

Không. Đa số đơn vị bắt đầu bằng một hoặc hai phần mềm giải đúng bài toán đang bức xúc nhất, rồi mở rộng sau khi thấy hiệu quả. Vì dùng chung hạ tầng và phân quyền nên việc thêm phần mềm về sau đơn giản và rẻ hơn nhiều so với lần đầu.

Nền tảng có thay thế hệ thống quản lý văn bản đang dùng không?

Không. Nền tảng kết nối vào hệ thống hiện có qua API hoặc kết nối cơ sở dữ liệu được cấp quyền, bổ sung phần đọc hiểu và xử lý. Đơn vị giữ nguyên hệ thống đã đầu tư.

Dữ liệu có ra khỏi đơn vị không?

Không. Toàn bộ mô hình AI, kho tài liệu và cơ sở dữ liệu cài trên máy chủ đặt tại đơn vị. Các chức năng cốt lõi không gọi API AI công cộng, và hệ thống chạy được cả trong mạng chuyên dùng không có Internet.

Cán bộ lớn tuổi, không rành công nghệ thì có dùng được không?

Phần mềm được thiết kế để thao tác giống những gì cán bộ đã quen: mở tài liệu, kiểm tra, bấm xác nhận. Phần khó nhất — đọc và bóc tách thông tin — do máy làm, cán bộ chỉ rà lại. Với phần tra cứu, người dùng gõ câu hỏi bằng tiếng Việt thường ngày, không cần học cú pháp gì. Chúng tôi có đào tạo trong giai đoạn bàn giao, và luôn khuyến nghị bắt đầu ở một phòng ban nhỏ để cán bộ quen dần.

Đơn vị chúng tôi chưa có máy chủ mạnh thì sao?

Ở quy mô thí điểm cho một phòng ban hoặc một xã, phường, các thành phần có thể gộp trên một đến hai máy chủ. Phần tốn nhất là GPU cho xử lý AI, và số lượng phụ thuộc vào bao nhiêu người dùng cùng lúc. Trong buổi khảo sát chúng tôi xem hạ tầng hiện có trước, rồi mới đề xuất cấu hình — có trường hợp tận dụng được máy chủ sẵn có, có trường hợp cần đầu tư thêm. Chúng tôi nói rõ trước, không để phát sinh giữa chừng.

Chi phí được tính như thế nào?

Chi phí phụ thuộc vào số phần mềm triển khai, quy mô người dùng, khối lượng tài liệu cần số hóa và hạ tầng sẵn có. Vì vậy chúng tôi không báo giá trước khi khảo sát — một con số đưa ra khi chưa biết hiện trạng thì không có căn cứ. Cách chúng tôi khuyến nghị là bắt đầu bằng một thí điểm phạm vi hẹp với chi phí xác định được, đo kết quả thật, rồi mới quyết định mở rộng.